Refusionspolitik

Fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti hos EasyClean

Hos EasyClean ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti på udvalgte produkter.

1. Lovpligtig fortrydelsesret (dag 1-14)

  • Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen.

  • Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastlå varens art, egenskaber og den måde den fugerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

  • Hvis varen er brugt, kan en værdiforringelse fratrækkes efter gældende lovgivning.

  • Vi anbefaler, at du sender varen retur i den orginale emballage. Hvis den orginale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

  • Fortrydelsesret

    Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra modtagelsen af varen.

    Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

    Fortrydelsen meddeles på info@easyclean.dk eller via vores returportal: https://easyclean.dk/pages/returner-portal.

    Returnering skal ske senest 14 dage efter fortrydelsen er meddelt.

    Vi modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse:
    Compack ApS
    Borupvej 4,
    7330 Brande

    Du hæfter for eventuelle skader under transporten.

2. Udvidet tilfredshedsgaranti (dag 15-30)

  • Fra dag 15 til 30 kan du returnere produktet og få pengene retur.

  • Vi gennemgår produktet for skader, mangler eller unormal slitage. Ved væsentlige skader forbeholder vi os retten til at fratrække et passende beløb eller afvise returneringen.

  • Til forskel fra den lovpligtige fortrydelsesret, fratrækker vi ikke en eventuel værdiforringelse, hvis varen er i en rimelig stand.

3. Undtagelser fra tilfredshedsgarantien

  • Rengøringsmidler og væsker er ikke omfattet. Disse kan kun returneres, hvis de er uåbnede og ubrugt.

  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter kan være undtaget.

4. Sådan gør du brug af garantien

  • Kontakt os på info@easyclean.dk inden du sender varen retur.

  • Returfragt betales af kunden, medmindre andet er aftalt.

  • Vi tilbagebetaler senest 14 dage fra den dage hvor vi har modtage din besked om at du vil fortryde aftalen.

Returnering 


Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 
 
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. 
  
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 
   
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Reklamationsret


Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  


Varen sendes til: 
Compack ApS
Borupvej 4,
7330 Brande
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.