Servicevilkår

Handelsbetingelser for EasyClean

Generelle oplysninger

EasyClean ApS
CVR-nr.: 45476804
Olof Palmes Allé 11R 1.th
8200 Aarhus N
E-mail: info@easyclean.dk
Telefon: +45 42 34 60 32

Betaling

Betaling
EasyClean modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og AnyDay.

Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Fragt & Levering

Vi sender med DAO, og du kan vælge mellem følgende leveringsmuligheder:

DAO Pakkeshop: 39 kr. (Gratis fragt ved ordrer over 600 kr.)
DAO Hjemmelevering: 49 kr. (Bemærk: Ordrer over 5 kg sendes kun til pakkeshop.)

Vi sender til hele Danmark, men leverer ikke til udlandet, Færøerne eller Grønland.

Ordrer indgået inden kl. 17 afsendes samme dag, ellers næste hverdag. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Fortrydelsesret og tilfredshedsgaranti hos EasyClean

Hos EasyClean ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti på udvalgte produkter.

1. Lovpligtig fortrydelsesret (dag 1-14)

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen.
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastlå varens art, egenskaber og den måde den fugerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Hvis varen er brugt, kan en værdiforringelse fratrækkes efter gældende lovgivning.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den orginale emballage. Hvis den orginale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra modtagelsen af varen.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fortrydelsen meddeles på info@easyclean.dk eller via vores returportal: https://easyclean.dk/pages/returner-portal eller benytte fortrydelsesformularen du finder i bunden af handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidigt at give os besked.
Returnering skal ske senest 14 dage efter fortrydelsen er meddelt.

Vi modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse:
Compack
Borupvej 4,
7330 Brande

Du hæfter for eventuelle skader under transporten.

2. Udvidet tilfredshedsgaranti (dag 15-30)

Fra dag 15 til 30 kan du returnere produktet og få pengene retur.
Vi gennemgår produktet for skader, mangler eller unormal slitage. Ved væsentlige skader forbeholder vi os retten til at fratrække et passende beløb eller afvise returneringen.
Til forskel fra den lovpligtige fortrydelsesret, fratrækker vi ikke en eventuel værdiforringelse, hvis varen er i en rimelig stand.

3. Undtagelser fra tilfredshedsgarantien

Rengøringsmidler og væsker er ikke omfattet. Disse kan kun returneres, hvis de er uåbnede og ubrugt.
Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter kan være undtaget.

4. Sådan gør du brug af garantien

Kontakt os på info@easyclean.dk inden du sender varen retur.
Returfragt betales af kunden, medmindre andet er aftalt.
Vi tilbagebetaler senest 14 dage fra den dage hvor vi har modtage din besked om at du vil fortryde aftalen.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Compack
Borupvej 4,
7330 Brande

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klageadgang

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@easyclean.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
easyclean.dk
Olof Palmes Allé 11R 1.th
8200 Aarhus N
e-mail: info@easyclean.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 18/02/2026